Sdílejte
Bankomat, Air BAnk. Ilustračné foto. Zdroj: Air Bank, official (tz)

ČR – Éra bankomatová. Ještě před vynálezem automatického výdejního stroje na peníze si klient mohl vybrat ze svého bankovního účtu jen v otevírací době pobočky své banky. Díky bankomatu má ale dnes člověk přístup k hotovosti v kteroukoli denní dobu 365 dní v roce. Nemusí si vybírat jen z bankomatu své banky, a není dokonce vázaný ani na zemi, ve které si účet založil. Z bankomatu si peníze jednoduše vybere i v zahraničí. Někteří lidé tak výběry z bankomatů v cizí měně používají i místo směnárny.

„První bankomat uměl vydat jen desetilibrovou bankovku, dnes si sami zvolíte vlastní skladbu bankovek, anebo přes bankomat naopak peníze na účet vložíte. Navíc díky technologii NFC už nepotřebujete ani platební kartu. Přestože bankomat dnes umí řadu věcí, snadný a rychlý přístup k hotovosti zůstal i po padesáti letech jeho hlavní funkcí,“ říká Jaromír Vostrý, produktový manažer Air Bank pro bankomaty a platební karty.

Důležité milníky – světové

  • 1939 – první bankomat se neujal (New York, USA)
  • S myšlenkou na mechanický stroj na výdej peněz přišel už v roce 1939 arménský vynálezce žijící v USA Luther George Simjian. Nápad se ale neujal.
  • června 1967 – éra bankomatů začíná (Londýn, Velká Británie)
  • První veřejný bankomat na světě instalovala banka Barclays v Londýně před padesáti lety. Stroj na výdej peněz se konečně zalíbil veřejnosti a bankomaty se začaly šířit do celého vyspělého světa.
  • 2012 – první bezkontaktní bankomat (Varšava a Katovice, Polsko)
  • První bezkontaktní bankomaty na světě vyzkoušela v Polsku banka ING.
  • 2017 – první čistě bezkontaktní bankomat (Česká republika, Air Bank)
  • V únoru 2017 Air Bank spustila první čistě bezkontaktní bankomat na světě (Praha, ČR). Tento typ bankomatu nemá otvor pro vložení karty, vybrat peníze z něj tak lze pouze přiložením bezkontaktní karty nebo nálepky ke čtečce.
  • Kromě Prahy dnes tento světově unikátní bankomat funguje také v Brně, jedná se zatím o pilotní provoz. „Nový typ čistě bezkontaktního bankomatu ukazuje, kam by se trend výběrů z bankomatů mohl ubírat dál, proto jsme si ho chtěli zatím alespoň vyzkoušet,“ říká Jaromír Vostrý, produktový manažer Air Bank pro bankomaty a platební karty. 

Důležité milníky – české

  • Rok 1989 – první bankomat u nás (Praha, Československo)
  • První bankomat v Československu byl v Praze na Václavském náměstí (Česká státní spořitelna). Nejprve z něj mohli vybírat jen pracovníci spořitelny, později už také klienti.
  • 2011 – první bankomat s volbou bankovek u nás (Air Bank)
  • Air Bank ve svých bankomatech nabízí výběr peněz s volbou bankovek, a to už od svého startu v listopadu 2011. Do té doby žádný jiný bankomat v Česku tuto možnost nenabízel. „Upravit bankomat tak, aby vydával bankovky podle přání klienta, bylo celkem snadné, před námi to ale nikoho nenapadlo. Přitom klienti tuto možnost velmi oceňují, protože už nemusí řešit, kam půjdou rozměnit,“ říká Jaromír Vostrý, produktový manažer Air Bank pro bankomaty a platební karty.
  • Nejvíce Čechů na bankomatech oceňuje právě možnost zvolit si vlastní skladbu bankovek. V květnovém průzkumu společnosti STEM/MARK pro Air Bank to řeklo 94 % respondentů.
  • Výběry s volbou bankovek považují Češi také za čtvrtou nejpřínosnější finanční inovaci za posledních pět let. Před nimi se umístily bezkontaktní platební karty, mobilní bankovnictví a bezplatné běžné účty (výsledky průzkumu společnosti IPSOS z října 2016).
  • 2016 – první bezkontaktní bankomat u nás (Air Bank)
  • V září 2016 spustila Air Bank jako první v Česku bezkontaktní výběry z bankomatů.
  • Bezkontaktní výběr je oproti klasickému výběru rychlejší, jednodušší, a navíc bezpečnější.
  • „Češi patří mezi rekordmany bezkontaktního placení. Vybírat peníze stejně rychle a pohodlně ale až do spuštění bezkontaktních bankomatů nemohli. Z bezkontaktních bankomatů si navíc vyberou peníze také majitelé platebních nálepek a chytrých telefonů s funkcí NFC, jejichž banka bezkontaktní výběry podporuje,“ říká Jaromír Vostrý, produktový manažer Air Bank pro bankomaty a platební karty.
  • 2017 – první čistě bezkontaktní bankomat na světě (Česká republika, Air Bank)
  • V únoru 2017 Air Bank spustila první čistě bezkontaktní bankomat na světě (Praha, ČR).
  • Kromě Prahy dnes tento světově unikátní bankomat funguje také v Brně, jedná se zatím o pilotní provoz.

Co už dnes bankomat umí (služby dostupné v České republice)

  • Výběr peněz s volbou bankovek
  • Vklad peněz (vkladomaty = vkladové bankomaty)
  • Bezkontaktní výběr nebo vklad peněz – pouze přiložením karty nebo nálepky ke čtečce (do budoucna telefonu s funkcí NFC)
  • Změnit PIN u karty nebo platební nálepky
  • Zobrazit zůstatek na účtu
  • Dobít kredit mobilního telefonu
  • Provést jednorázovou platbu
  • Zjistit zájem o službu (půjčka, kreditní karta aj.)
  • Výběr zahraniční měny

Průzkum: Jaké služby na bankomatech Češi oceňují nejvíce

Vybrat si bankovky podle sebe, zobrazit zůstatek na účtu a ještě vložit peníze na účet. To jsou služby, které podle průzkumu agentury STEM/MARK pro Air Bank Češi na bankomatech oceňují nejvíce.

„Češi na bankomatech nejvíce oceňují jednoduché a praktické služby, které jim reálně usnadňují život, jako jsou právě výběry peněz s vlastní volbou bankovek, zobrazení zůstatku nebo vklad peněz na účet. V dnešní době člověk nemusí přijít s pobočkou banky vůbec do kontaktu, už i samotné založení účtu jde udělat kompletně online, stejně tak jako veškeré platební a jiné příkazy. A pro vklad nebo výběr hotovosti zas poslouží bankomaty,“ říká Tomáš Motl, který vede oddělení výzkumu trhu v Air Bank.

  • 94 % respondentů na bankomatu oceňuje možnost si při výběru zvolit vlastní skladbu bankovek
  • 93 % respondentů na bankomatu oceňuje zobrazení zůstatku na účtu
  • 90 % respondentů na bankomatu oceňuje možnost vložit peníze na účet

Výzkum Air Bank realizovaný agenturou STEM/MARK se uskutečnil formou online dotazování v květnu 2017 na reprezentativním vzorku 512 respondentů ve věku 18 až 65 let.

Bankomaty budoucnosti

  • „Přestože čím dál víc lidí platí kartou nebo posílá bezhotovostní platby, potřeba držet hotovost jen tak brzy nezmizí. Proto i bankomaty tady s námi určitě ještě nějakou dobu zůstanou a postupně v nich přibydou nové funkce. Například se bude stále více objevovat osobní přístup a personalizovaná komunikace s konkrétním klientem. Tímto směrem jdou i bankomaty Air Bank, které si třeba pamatují, jakou skladbu bankovek si klient vybíral naposledy, a při další výběru mu ji rovnou nabídnou,“ říká Jaromír Vostrý, produktový manažer Air Bank pro bankomaty a platební karty.
  • Co za novinky zkouší ve světě
    • Do bankomatů brazilské banky Caixa se klienti přihlásí otiskem prstu
    • Autorizaci klienta rozpoznáním jeho krevního řečiště testují banky po celém světě
    • Bankomaty jezdí za zákazníky, ať už auty, nebo dokonce na lodích. 

Jak ještě (legálně) přijít k hotovosti – alternativy k bankomatům

  • Výběry na hotovostní přepážce banky
    • Obvykle za poplatek.
  • Cash Back
    • Výběr hotovosti při nákupu u obchodníka.
    • Je nutno nakoupit alespoň za 300 korun, výběr je omezený na maximálně 1 500 korun. Cash Back bývá levnější než výběr peněz na přepážce, některé banky jej poskytují úplně zdarma.
    • Cash Back dnes nabízí například velké supermarkety, řetězce drogérií nebo některé čerpací stanice. Že obchodník službu poskytuje, je obvykle napsáno na dveřích obchodu nebo přímo u pokladny.
  • Sazka
    • Air Bank svým klientům nabízí výběr až 3 000 korun denně na více než 1 300 místech Sazky. K výběru peněz není třeba platební karta, stačí si v mobilním nebo internetovém bankovnictví vygenerovat kód. Ten tak může klient poslat i někomu jinému, například rodiče mohou kód poslat svému dítěti, které si doma zapomnělo peníze na oběd.
  • Směna šeků
    • V České republice tato služba není moc rozšířená.

Jak si bezpečně vybrat z bankomatu

PIN mějte „napsaný“ jen v hlavě…

  • Nikdy neprozrazujte svůj PIN kód k platební kartě a ani si jej nikam nepište, hlavně ne přímo na kartu!
  • Pokud máte se zapamatováním PINu problém, některé banky umožňují, abyste si PIN změnili. Můžete si tak nastavit stejný PIN pro všechny své platební karty. Air Bank od loňska umožňuje změnu PINu dokonce i u platebních nálepek.
  • „Když si klient PIN volí podle sebe, měl by jej vybrat tak, aby nebyl snadno uhodnutelný. Proto není rozhodně moudré volit varianty typu 1234 a podobně,“ říká Jaromír Vostrý, produktový manažer Air Bank pro bankomaty a platební karty.

Ťukejte PIN tak, aby to nikdo cizí neviděl…

  • „Když klient na klávesnici bankomatu vyťukává svůj PIN, měl by to dělat tak, aby kombinaci čísel nikdo další, kdo třeba stojí ve frontě za ním, neodkoukal. Také proto jsou na klávesnici obvykle instalována plastová chránítka, která zabraňují, aby bylo z boku vidět, jaké číslo zrovna ťuká. Jistější ale je zakrýt si klávesnici ještě i druhou rukou,“ říká Jaromír Vostrý, produktový manažer Air Bank pro bankomaty a platební karty.

Co je to skimming a jak mu předcházet…

  • Bohužel se stává, že se čas od času na některých bankomatech objeví takzvané skimmovací zařízení. Jde o zařízení, které na bankomat neoprávněně umístí zloděj, který chce okopírovat platební kartu a získat PIN.
  • Skimmovací zařízení se častěji objevují na bankomatech stojících na místech, kde je menší pravděpodobnost, že si zloděje, který takové zařízení montuje, někdo všimne. Proto se skimming objevuje více na bankomatech na ulicích než třeba v obchodních centrech. Bezpečnější je proto vybírat z bankomatu, který je přímo na pobočce banky, kam si zloděj netroufne, protože by ho s největší pravděpodobností obsluha pobočky brzy odhalila.
  • „Nejúčinnější obranou proti skimmingu je vybírat si z bankomatu bezkontaktně, tedy jen přiložením karty nebo platební nálepky ke čtečce. Platební kartu zloděj nemá šanci okopírovat, protože ji klient nikam nevkládá, a výběr peněz je tak naprosto bezpečný,“ říká Jaromír Vostrý, produktový manažer Air Bank pro bankomaty a platební karty. Na rozdíl od placení bezkontaktní kartou, kdy při nákupu do pětistovky se PIN nezadává, u bezkontaktních výběrů z bankomatu musíte PIN zadat vždycky.
  • Bezkontaktní bankomaty v Česku v loňském roce jako první zavedla Air Bank, následně se přidaly i ČSOB a MONETA. Dnes je tak bezkontaktních bankomatů po celé republice už více než 440, nejvíce jich má Air Bank, která staví stále další.
  • Air Bank dokonce v letošním roce jako úplně první na světě postavila i čistě bezkontaktní bankomat, ze kterého si klient peníze vybere jen bezkontaktně, a navíc dvakrát rychleji než z běžného bankomatu. Takové světově unikátní bankomaty stojí už dva, jeden v Praze ve Štěrboholích, druhý pak v Brně v Ivanovicích.

Jak postupovat, když kartu zneužijí zloději…

  • „Když se přes všechna opatření přece jen klient stane obětí skimmingu a s padělkem jeho karty někdo neoprávněně zaplatí nebo vybere peníze z bankomatu, náhradu peněz by měl řešit se svou bankou, která kartu vydala. Našim klientům v takových případech ztrátu peněz hradíme v plné výši,“ říká Jaromír Vostrý, produktový manažer Air Bank pro bankomaty a platební karty.
  • Může se také stát, že vám banka sama zavolá a sdělí vám, že má podezření, že by mohla být vaše karta někým cizím neoprávněně okopírovaná. Nejlepší pak je, když si takovou kartu okamžitě zablokujete a necháte si vydat novou.

Co se stane, když zapomenete peníze v bankomatu…

  • Roztržitost a spěch bývají nejčastějšími důvody, proč si lidé v bankomatu zapomenou peníze. Tyto případy se stávají, a proto většina bankomatů na „trčící“ bankovky ještě upozorňuje pípáním nebo blikáním.
  • Osud bankovek, které si i přes upozornění bankomatu klient zapomene vzít, bývá u jednotlivých bank rozdílný. Například u Air Bank se to liší podle typu bankomatu. U bankomatů, které zároveň slouží jako vkladomaty, se peníze po určité době zatahují zpět. U běžných výběrových bankomatů zůstávají bankovky venku.
  • „Když si klient zapomene v bankomatu peníze, měl by co nejdříve kontaktovat svoji banku. A to i v případě, když zapomene peníze v bankomatu cizí banky. Pokud se peníze do banky vrátily, ať už tím, že je bankomat spolknul, nebo je vrátil poctivý nálezce, banka je klientovi po ověření připíše zpět na účet,“ říká Jaromír Vostrý, produktový manažer Air Bank pro bankomaty a platební karty. Kdyby si ale peníze vzal někdo nepoctivý, budete se muset obrátit na policii, která si od banky pravděpodobně vyžádá kamerový záznam z bankomatu.

Výběr z bankomatu v zahraničí – pozor na DCC!

  • Při výběru z bankomatu dobře zvažte, zda chcete využít směnu nabízenou službou zvanou DCC (Dynamic Currency Conversion). „Situaci, kdy vám bankomat nabízí směnu přes DCC, poznáte podle toho, že se na displeji zobrazuje v českých korunách, kolik za výběr cizí měny zaplatíte. V tu chvíli si spočítejte, zda je pro vás tato směna výhodná, a pokud ne, zvolte výběr bez směny a přepočet kurzu nechte na své bance,“ říká Jaromír Vostrý, produktový manažer Air Bank pro bankomaty a platební karty.
Platba – platební nálepka od Air Bank. Ilustrační foto. Autor: Air Bank, official.

Jana Karasová,
tisková mluvčí Air Bank

(-red.)

Komentáře